Bem-vindo(a) à mais uma edição da Vianmaq em Movimento.
Este é o nosso canal direto para manter você informado sobre as novidades, conquistas e temas relevantes para a nossa operação.
Aqui, compartilharemos boas práticas, atualizações de mercado, histórias inspiradoras de nossos colaboradores e insights para continuarmos evoluindo juntos.
CONQUISTAS
Primeira entrega técnica da PC800LC para a UNIDAS realizada com sucesso
No final de novembro, nosso time e o time da Komatsu esteve presente na Mosaic Fertilizantes, cliente da UNIDAS em Cajati, para realizar a entrega técnica da primeira das quatro PC800LC que a UNIDAS adquiriu!
Na ocasião, foram apresentadas à equipe orientações sobre a operação e a manutenção corretas da máquina para garantir maior produtividade e vida útil.
As demais máquinas serão entregues até março de 2026. Para melhor atender o cliente, também fechamos contrato de manutenção com técnicos residentes que estarão sempre a postos para auxiliar.
Colhendo bons frutos: duas PC500LC foram entregues para a Supremo Cimentos!
No início de setembro, nosso consultor de vendas, Mário Gonçalves, e nosso especialista técnico, Diego Cunico, levaram a Supremo Cimentos a uma visita na fábrica da Komatsu em Suzano.
Foi o primeiro contato da Supremo com a marca e conhecendo de perto a qualidade dos produtos. E provando que quem compara realmente escolhe Komatsu, a Supremo fechou em novembro a compra de duas PC500LC!
Parabéns a todos os envolvidos!
EVENTOS
Jornada Mão na Máquina
Do dia 23 ao dia 26 de setembro, realizamos, no Centro de Treinamento Komatsu, em Suzano, a 1ª edição do Jornada Mão na Máquina.
Foram quatro dias de imersão prática, onde nossos especialistas Diego Cunico e Eduardo Prior levaram conhecimento direto ao campo e compartilharam, com operadores e técnicos de cinco clientes, melhores práticas de operação e manutenção.
Assista ao vídeo e confira:
EFAPI 2025
Em outubro, participamos pela primeira vez da EFAPI – Exposição Feira Agropecuária Comercial e Industrial de Chapecó. Foram 10 dias de programação e 6 máquinas faturadas!
Veja no vídeo como foi a feira:
ENOTE 2025
Também participamos da ENOTE: o maior encontro de terraplenagem do sul do Brasil, que aconteceu em Santa Rosa do Sul – Santa Catarina. Na ocasião, pudemos aprofundar nosso relacionamento com diversos clientes e dar início a algumas negociações de equipamentos.
Evento de lançamento da WA150-6 em Marialva
Para encerrar o calendário de outubro, tivemos a celebração de um ano da filial de Marialva, evento que ganhou ainda mais destaque com um momento especial: o lançamento da WA150-6 no Brasil, que foi exposta para os clientes conhecerem de perto.
Na foto: Alessandro Zanin, da Vianmaq Santa Catarina, Cristiano Goll, da ACC Transportes, Johnis Toniolo e Marcela Santos, da GT Toniolo, e Reinaldo Ribeirete, da Pedreira ICA.
Vianmaq e Komatsu na F1
Quatro clientes nossos participaram de um fim de semana especial com a Komatsu no Grande Prêmio de São Paulo de Fórmula 1, no início de novembro.
Foi dada a largada na programação na sexta-feira, com visita à Fábrica Komatsu em Suzano, com direito a demonstração de produtos e a ativações especiais. No sábado, eles acompanharam o treino oficial da Fórmula 1, e no domingo assistiram à corrida no Autódromo de Interlagos.
Jantar de relacionamento para apresentar a WA150-6
Em novembro, também promovemos um jantar na região de Brusque, Santa Catarina, para apresentar a nova WA150 para 20 clientes do setor de transportes e terraplenagem.
Acontecendo na Vianmaq
Recentemente, Ademar Carvalho, Representante de Serviços da BOMAG, esteve no pátio do nosso cliente Wonsiewski Extração, em Guaramirim, para realizar um treinamento sobre máquinas BOMAG. O foco do treinamento foi em manutenção, mas o Ademar também compartilhou conhecimentos técnicos essenciais para apoiar nossa área de vendas.
Reforma tributária
A reforma tributária entrará em fase transição a partir de 2026 até o ano de 2033, e, por isso, nosso time financeiro está desde já se preparando:
“Nós, juntamente com a SPS Group, já estamos parametrizando o nosso sistema (SAP Sb1) para as mudanças oriundas da Reforma. A principal mudança promovida pela reforma tributária é a substituição do ICMS (imposto estadual), ISS (imposto municipal), PIS, Cofins e IPI (tributos federais) por um modelo de tributação sobre o valor agregado, com a instituição da Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), de competência federal; e do e do Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), de competência compartilhada entre Estados, Distrito Federal e Municípios.” – Ronaldo Surek, Coordenador Fiscal.
Ao nos anteciparmos a essas mudanças, garantimos muito mais do que simples conformidade: asseguramos previsibilidade fiscal e processos mais eficientes. Essa preparação coloca a Vianmaq em posição de vantagem para enfrentar a transição sem riscos, mantendo nossa operação sólida e oferecendo mais segurança e confiança para clientes, fornecedores e parceiros.
Você sabia que a Vianmaq oferece mentoria e acompanhamento profissional para todos os colaboradores?
Promovido pelo RH, o programa Gente que Importa oferece acompanhamento individual e confidencial para todos os colaboradores da empresa, independentemente da função ou filial.
São encontros individuais e semanais, de 40 a 60 minutos. Os temas são flexíveis e passam por: gestão das emoções e estresse, perfil comportamental, motivação e propósito, comunicação e relações, organização do tempo, autoconhecimento e pontos forte e equilíbrio vida-trabalho.
No depoimento abaixo, Fabiana Lessa, Consultora de Serviços da Vianmaq Marialva, compartilha como tem sido a experiência dela com o programa:
“Participar do Gente que Importa tem sido uma experiência profundamente enriquecedora. O programa me ajudou a enxergar meu trabalho e minhas relações de uma forma mais leve, consciente e humana. A cada encontro, sinto que desenvolvo mais autoconfiança, clareza na comunicação e tranquilidade para lidar com os desafios do dia a dia.
O que mais me marcou foi perceber o valor das minhas próprias habilidades e entender como cada atitude impacta positivamente o ambiente ao meu redor. Hoje me sinto mais preparada, mais segura e muito mais conectada com o propósito do que faço.
O programa realmente transformou minha rotina, trazendo crescimento pessoal e profissional. E não posso deixar de destacar a Liz: uma pessoa maravilhosa, acolhedora e inspiradora, que torna o Gente que Importa o programa mais humano que já conheci dentro de uma empresa.” – Fabiana Lessa, Vianmaq Marialva.
Quer participar também?
Agende seu horário clicando abaixo. Dúvidas? Entre em contato com a Liz Borin.
6 perguntas para conhecer o trabalho de um PSSR!
Você sabe o que é um PSSR? A sigla significa Representante de Suporte ao Produto, ou seja, é um profissional que está sempre ao lado do cliente, acompanhando a máquina no dia a dia, orientando, ajudando e garantindo que tudo funcione no seu melhor.
Para mostrar de perto como é essa profissão na prática, batemos um papo com três dos quatro PSSR da Vianmaq. Olha só o que eles contaram:
Como você definiria, em poucas palavras, o que faz um PSSR?
“Eu definiria como a primeira pessoa que estará com o cliente. O PSSR é a pessoa que vai estar próxima do cliente, entender as dificuldades, trazer ele para dentro da empresa e buscar uma solução. Nós estamos na estrada e visitando eles, somos o primeiro contato deles com a empresa.”
Eduardo Kausque, PSSR da Vianmaq Chapecó
Em que momento do ciclo do cliente o PSSR entra? Como isso impacta a operação dele?
“Estamos desde o começo da negociação até a entrega do serviço ou da peça. Estamos em todo o ciclo. É importante estarmos presentes no cliente, entender a dificuldade dele, entender a estrutura, a operação… tudo isso influencia na venda e em sermos assertivos na solução oferecida, garantindo que o cliente tenha maior rentabilidade na sua operação.”
Eduardo Kausque, PSSR da Vianmaq Chapecó
Quais são os maiores desafios do campo?
“Acredito que um dos desafios é saber lidar com a rejeição, durante o mês passamos por diversas negociações, muitas não se concretizam por preço, prazo de entrega, condição atual do Cliente… e saber aceitar e ter perseverança para continuar tentando sempre é um grande desafio.
Também é muito importante a comunicação com seus companheiros de trabalho – por sermos atuantes da área externa nem sempre somos atualizados com as informações rapidamente, então ter uma forma de comunicação constante com os colegas é importantíssimo para se manter atualizado.
São desafios constantes também a roteirização e controle dos custos, manter um roteiro de viagem que atenda toda a lista de clientes, as solicitações da Komatsu, as entregas técnicas, os clientes inadimplentes… isso demanda de atenção e cuidado.
Manter sempre a comunicação e frequência nas visitas ajuda muito a estreitar o relacionamento com clientes, o que hoje é fundamental para nós, manter em nosso cliente a visão que somos um parceiro não só para solucionar o problema, mas também alguém para uma consulta ou troca de informações.”
Rene Hostin, PSSR da Vianmaq Guaramirim (abertura oficial em janeiro de 2026)
Como o uso de informações técnicas, histórico de máquina ou telemetria ajuda você a antecipar falhas e orientar melhor o cliente?
“Com as informações fornecidas pelo Komtrax, nós temos uma ajuda excepcional na roteirização semanal, saber quais equipamentos estão apresentando falhas ou estão próximos da revisão melhoram nosso foco, que é ser aquele consultor que está ali para auxiliar o cliente na hora certa e com a solução certa. Uma atuação rápida nesta hora gera uma confiança maior do cliente em nossa equipe, mostrando a eficácia do nosso processo e nosso comprometimento com eles.
Komtrax, Komflet, e apps de comunicação tornaram alguns processos antes demorados de resolver em algo simples e de fácil resolução.
Com as ferramentas que temos e com as tecnologias que virão, a Komatsu fortalece os laços fabricante/distribuidor/cliente, gerando uma verdadeira parceria, que nos ajuda a cumprir nosso compromisso final como PSSR.”
Rene Hostin, PSSR da Vianmaq Guaramirim (abertura oficial em janeiro de 2026)
Como o papel do PSSR fortalece a relação de longo prazo com nossos clientes?
“O PSSR é fundamental para poder dar o suporte aos clientes e fomentar futuros negócios, e, desta formar, formalizar inspeções nos seus equipamentos e fazer sempre a tratativa de preventiva, ao contrário da corretiva (que é importante ressaltar ao cliente que o custo seria muito mais caro). Isso gera um trabalho mais focado , permitindo que tenhamos sempre a solução e a tratativa ideal para cada dificuldade que o cliente venha a ter.”
Jakson de Oliveira, PSSR da Vianmaq Marialva
O que diferencia um bom atendimento PSSR de um atendimento “normal” de pós-venda?
“O que é diferente no atendimento do PSSR é estar sempre presente junto ao cliente, levando soluções para os problemas nos equipamentos, além de auxiliar o cliente muitas vezes em suas operações. É importante o PSSR ter sempre uma resposta rápida para os problemas do cliente, isso gera no cliente confiabilidade e faz com que ele fique sempre mais perto de seu consultor e de sua concessionaria.”
Jakson de Oliveira, PSSR da Vianmaq Paraná